人工智能既被譽(yù)為未來(lái)烏托邦的催化劑，也被視為社會(huì)崩潰的預(yù)兆。而真相或許介于這兩者之間。

　　 人工智能在商業(yè)世界的應(yīng)用場(chǎng)景十分明確——優(yōu)化利潤(rùn)、拓展客戶群體、提高效率。對(duì)政府而言，應(yīng)用路徑則更為復(fù)雜，充滿了關(guān)于監(jiān)管、潛在危害和公平獲取的疑問(wèn)。而在慈善領(lǐng)域，相關(guān)討論似乎呈現(xiàn)出兩極分化：一方將人工智能視為推動(dòng)社會(huì)項(xiàng)目發(fā)展的強(qiáng)大催化劑，而另一方則認(rèn)為它如同某種放射性物質(zhì)滲入水中，對(duì)社會(huì)造成了負(fù)面影響。

　　 作為資助方，我越來(lái)越多地從非營(yíng)利組織的申請(qǐng)書(shū)中看到“人工智能賦能”的字眼?；饡?huì)同行們也在探索生成式人工智能來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。這不僅是情理之中的事，在很多情況下，更是必要的。因?yàn)楦纳莆覀儎?chuàng)造生計(jì)、減輕貧困或促進(jìn)性別平等的方式，是我們工作的核心。

　　 然而，我認(rèn)為這種對(duì)于運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)注雖然重要，卻有可能掩蓋了我們必須要提出的更根本的問(wèn)題：人工智能的到來(lái)是否制造了全新形式的社會(huì)問(wèn)題？是否出現(xiàn)了新的情形，需要我們進(jìn)行新的問(wèn)題陳述和提出新的工作愿景？

　　 慈善事業(yè)的宗旨始終在于解決市場(chǎng)模式乃至政府都無(wú)法糾正的脆弱性和邊緣化問(wèn)題。如果這一宗旨依然不變，那么我們對(duì)于人工智能的探究就不能止于其作為工具的效用層面，我們必須還要審視它本身正在如何重塑人類社會(huì)問(wèn)題的格局。

　　 我最擔(dān)心的社會(huì)問(wèn)題在于心理和認(rèn)知方面。美國(guó)心理學(xué)會(huì)（AmericanPsychologicalAssocia－tion）心理學(xué)主任米切爾·J·普林斯坦博士（MitchelJPrinstein）在題為 《審視AI聊天機(jī)器人的危害》的書(shū)面證詞中指出：圍繞人工智能的討論往往被關(guān)于代碼、處理能力和經(jīng)濟(jì)破壞的話題主導(dǎo)。然而，如果將人工智能單純視為一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，就忽略了它最根本的特征：人工智能是由人類構(gòu)建的工具，旨在融入人類系統(tǒng)，并對(duì)人類的認(rèn)知、行為、情感和互動(dòng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)而直接的影響。

　　 這份23頁(yè)的證詞，輔以研究引證，詳陳了兒童和青少年為何特別容易因接觸不受監(jiān)管的聊天機(jī)器人而出現(xiàn)社交情感適應(yīng)不良的問(wèn)題。路透社最近的報(bào)道曝光了一份Meta公司的內(nèi)部備忘錄，其中明確指出：“與兒童進(jìn)行浪漫或感官方面的對(duì)話是可以被接受的。”

　　 心理傷害并非僅限于兒童和青少年。許多成年人也使用聊天機(jī)器人來(lái)應(yīng)對(duì)孤獨(dú)感，雖然短期效果似乎不錯(cuò)，但縱向歷時(shí)研究表明，隨著時(shí)間的推移，與聊天機(jī)器人互動(dòng)反而會(huì)加劇孤獨(dú)和孤立感。該 “集體智能項(xiàng)目”（Colec－tiveInteligenceProject）追蹤了70個(gè)國(guó)家的人機(jī)交互關(guān)系，其數(shù)據(jù)揭示，存在著“一種地下情感經(jīng)濟(jì)，人們經(jīng)常將自身的脆弱性外包給算法”，以致在2025年，人工智能最流行的用途已是情感支持和治療 （而就在一年前的2024年，人工智能的主要用途還是生成創(chuàng)意）。

　　 值得注意的是，在面對(duì)這類社會(huì)問(wèn)題時(shí)，我們?cè)诎l(fā)展領(lǐng)域常用的收入、性別或地域等傳統(tǒng)視角似乎并不適用。我們看到令人擔(dān)憂的案例，各行各業(yè)的人都受到主導(dǎo)型聊天機(jī)器人的影響，這些機(jī)器人有時(shí)甚至?xí)?dǎo)致幻覺(jué)。其后果從妄想和不健康的社交模式，到最悲慘案例中的死亡、自殺，甚至謀殺。

　　 盡管這些案例令人擔(dān)憂，但我們有理由質(zhì)疑這種危害究竟有多普遍。與人工智能的用戶數(shù)量及其帶來(lái)的益處相比，這種危害究竟有多嚴(yán)重？

　　 答案是，大多數(shù)人，包括兒童在內(nèi)，都可能順利度過(guò)這場(chǎng)社會(huì)變革。成年人總是覺(jué)得下一代不太好，但最終下一代往往都安然無(wú)恙，而成年人長(zhǎng)大后反而會(huì)為自己孩子的命運(yùn)感到惋惜。

　　 關(guān)鍵在于，人工智能雖然造福了許多人，但也可能傷害到一部分人，而這正是某些慈善機(jī)構(gòu)一直以來(lái)所關(guān)注的。慈善機(jī)構(gòu)、基金會(huì)、援助組織和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的存在，就是為了幫助那些正在受苦或“面臨風(fēng)險(xiǎn)”的人們。然而，在人工智能領(lǐng)域，我們并不完全清楚應(yīng)該關(guān)注哪些人，如何定義傷害，以及如何保護(hù)他們。

　　 后見(jiàn)之明也告訴我們，過(guò)去的一些變革性技術(shù)——例如塑料、DDT（殺蟲(chóng)劑）、加工食品等——會(huì)產(chǎn)生隨時(shí)間推移而增加的負(fù)面外部性。塑料就是一個(gè)很好的例子，它說(shuō)明了如果我們只關(guān)注某種事物的益處而不加思考地任其泛濫，將會(huì)發(fā)生什么。塑料仍然是人類生活中最有用的材料之一，但歷史上對(duì)其的肆意濫用，最終導(dǎo)致了我們?nèi)缃裆钤诶椴嫉沫h(huán)境中，甚至我們體內(nèi)也充斥著垃圾。

　　 過(guò)去給我們留下了許多教訓(xùn)；憑借我們?nèi)祟惖闹腔?，難道不應(yīng)該著手解決我們能夠預(yù)見(jiàn)的人工智能可能帶來(lái)的危害嗎？如果市場(chǎng)和政府目前無(wú)法優(yōu)先考慮這一點(diǎn)，那么慈善事業(yè)能否在此發(fā)揮更大的作用？

　　 我們正處于一場(chǎng)軍備競(jìng)賽之中，但這是一場(chǎng)不平衡的競(jìng)賽。推動(dòng)人工智能創(chuàng)新發(fā)展的力量擁有遠(yuǎn)超那些試圖理解其后果的力量的資源。研究是一個(gè)緩慢而謹(jǐn)慎的過(guò)程；而技術(shù)發(fā)展卻在以非線性的速度加速。

　　 慈善事業(yè)必須資助那些能夠跟上時(shí)代步伐的關(guān)鍵工作，我們可以通過(guò)以下方式實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

　　 首先，將大量資金投入到參與式和跨學(xué)科研究、調(diào)查和實(shí)地項(xiàng)目中。我們需要建立一套研究體系，幫助我們預(yù)見(jiàn)未來(lái)，避免犯下顯而易見(jiàn)的錯(cuò)誤。例如，我們支持了“人機(jī)協(xié)作”（HumansInTheLoop）項(xiàng)目——這是一項(xiàng)跨部門倡議，它利用故事講述作為工具，來(lái)審視人工智能融入社會(huì)項(xiàng)目可能帶來(lái)的意想不到的后果。

　　 其次，為處于一線的創(chuàng)始人和實(shí)施者創(chuàng)造空間，讓他們能夠自由地迭代、學(xué)習(xí)和分享他們的發(fā)現(xiàn)，包括失敗和警示。許多非營(yíng)利組織已經(jīng)在采用 “安全設(shè)計(jì)”（SafetybyDesign）理念，該理念關(guān)注科技公司如何通過(guò)預(yù)測(cè)、檢測(cè)和消除網(wǎng)絡(luò)危害來(lái)最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)威脅。通過(guò)現(xiàn)有的工作，我們知道技術(shù)發(fā)展和安全并非非此即彼。

　　 第三，傳統(tǒng)的慈善事業(yè)需要停止將人工智能視為“技術(shù)”。非營(yíng)利組織用于人工智能相關(guān)工作的大部分資金都來(lái)自大型科技公司，這些公司期望能夠快速開(kāi)展試點(diǎn)項(xiàng)目并大規(guī)模部署。然而，該領(lǐng)域真正需要的是核心發(fā)展基金提供耐心資金，以便非營(yíng)利團(tuán)隊(duì)能夠在將人工智能大規(guī)模應(yīng)用之前，充分測(cè)試、反思并評(píng)估其整合效果。

　　 技術(shù)很少僅僅是一種工具。它能夠調(diào)節(jié)社會(huì)進(jìn)程、孕育文化并激發(fā)新的渴望。為了使慈善事業(yè)真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用，我們必須以更廣闊的視角看待人工智能問(wèn)題。

　　 （轉(zhuǎn)自AlianceMagazine網(wǎng)站，作者娜塔莎·約什，高文興/譯）