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2014-03-20 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 王勇
編者按：
老年社會(huì)工作是我國(guó)社會(huì)工作恢復(fù)發(fā)展之后，實(shí)務(wù)工作開(kāi)展較早的專業(yè)領(lǐng)域之一。根據(jù)養(yǎng)老方式的不同，老年社會(huì)工作開(kāi)展工作的場(chǎng)所主要分為福利院等福利機(jī)構(gòu)和社區(qū)兩類。前者或自建社工部，或采用購(gòu)買服務(wù)的方式引進(jìn)社工;后者則主要是民辦社工服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)。服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員的不同，使我國(guó)的老年社會(huì)工作呈現(xiàn)出不同特色的發(fā)展形態(tài)與趨勢(shì)。
民辦社工服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展老年社會(huì)工作的歷史并不長(zhǎng)。2003年2月，上海樂(lè)群社工服務(wù)社成立，將長(zhǎng)者服務(wù)歸入社區(qū)工作部，這已經(jīng)是比較早的記錄了。隨著政府購(gòu)買服務(wù)的開(kāi)展、社會(huì)組織注冊(cè)的逐步放開(kāi)，近幾年，民辦老年社工服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展開(kāi)始提速，曙光顯現(xiàn)。
個(gè)案服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建
無(wú)論是政府購(gòu)買服務(wù)還是自主開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目，民辦老年社工服務(wù)機(jī)構(gòu)的陣地主要扎根于社區(qū)。
“我們?cè)谏鐓^(qū)開(kāi)展的服務(wù)包括居家老人專業(yè)照顧服務(wù)、社區(qū)老人互助、老年婦女援助。”北京市石景山區(qū)樂(lè)齡老年社會(huì)工作服務(wù)中心主任、創(chuàng)辦人王艷蕊說(shuō)。
針對(duì)社區(qū)空巢高齡的老年人，樂(lè)齡會(huì)通過(guò)對(duì)老人的前期評(píng)估，制定個(gè)性化服務(wù)菜單，通過(guò)社工、專職護(hù)老員和志愿者專業(yè)隊(duì)伍，為老人提供健康管理、生活照顧、精神陪伴方面的上門服務(wù)。
樂(lè)齡還會(huì)與試點(diǎn)社區(qū)合作，結(jié)合試點(diǎn)社區(qū)的特點(diǎn)，整合社會(huì)各界資源，鼓勵(lì)社區(qū)老年人積極參與社區(qū)建設(shè)，推動(dòng)老年人主動(dòng)參與、自主活動(dòng)、自我管理。天翔社區(qū)夕陽(yáng)紅樂(lè)園就是這樣一個(gè)社區(qū)老人互助組織，社工通過(guò)參與式方法征求老人們的意見(jiàn)，建立了這個(gè)組織。周一至周五下午開(kāi)展唱歌、編制、聊天、保健、棋牌五個(gè)興趣小組，社區(qū)老人自選小組長(zhǎng)，自己制定管理規(guī)則。
對(duì)經(jīng)濟(jì)和身體有困難的老年婦女，樂(lè)齡發(fā)動(dòng)社區(qū)互助組，通過(guò)技能培訓(xùn)，支持她們開(kāi)發(fā)手工藝品，通過(guò)義賣等方式讓她們?nèi)〉檬杖?，同時(shí)還組織有針對(duì)性的團(tuán)體訓(xùn)練，為老年婦女提供精神和物質(zhì)方面的援助和支持。
與樂(lè)齡開(kāi)展的上述服務(wù)更多采用社工個(gè)案跟進(jìn)、實(shí)地操作不同，中部城市合肥的愛(ài)鄰社會(huì)工作服務(wù)社將著重點(diǎn)放在了構(gòu)建為老年人提供服務(wù)的平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)上。在民政部門支持下，服務(wù)社建立了“愛(ài)鄰居民服務(wù)熱線”。
這是一個(gè)集服務(wù)加盟、服務(wù)呼叫、服務(wù)派單和服務(wù)跟蹤評(píng)估為主要內(nèi)容的綜合性為老年人提供服務(wù)的平臺(tái)。合肥市區(qū)范圍內(nèi)的老人有幫扶救助、生活服務(wù)等各方面的需求時(shí)，都可以撥打這個(gè)熱線求助，為老人提供相應(yīng)服務(wù)的社會(huì)人士、企業(yè)和社會(huì)組織也加盟到熱線中。熱線對(duì)雙方的信息進(jìn)行合理、有效的安排，達(dá)到為老人個(gè)性化服務(wù)的目的。
在建設(shè)服務(wù)熱線之前，愛(ài)鄰社會(huì)工作服務(wù)社也曾專職為老人提供各項(xiàng)具體服務(wù)。服務(wù)社理事長(zhǎng)周軍表示，之所以開(kāi)辟這個(gè)熱線，是感到社工對(duì)老人一對(duì)一服務(wù)的范圍是有限的，而通過(guò)這個(gè)熱線希望能輻射到全市范圍內(nèi)有需求的老人。
資質(zhì)、資金、人才的困擾
無(wú)論是個(gè)案服務(wù)，還是平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，都離不開(kāi)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)自身的發(fā)展、完善。
樂(lè)齡是2006年開(kāi)始籌建的，正式注冊(cè)成立北京市石景山區(qū)樂(lè)齡老年社會(huì)工作服務(wù)中心，拿到民辦非營(yíng)利單位資質(zhì)已經(jīng)到了2011年10月。
“我們最開(kāi)始是一個(gè)志愿者組織，2006年說(shuō)起做老年社會(huì)工作很多人都不知道，覺(jué)得不可思議。”王艷蕊表示。
2008年10月，北京樂(lè)齡老年文化發(fā)展有限公司注冊(cè)成立，以公司的身份而不是社會(huì)組織的身份開(kāi)展工作，多少讓人感到無(wú)奈。
隨著四類組織直接登記政策的落實(shí)，民辦老年社工服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)的問(wèn)題逐步得到了解決，但資金、人才的問(wèn)題依然存在。
據(jù)王艷蕊介紹，樂(lè)齡的資金目前40%來(lái)自政府購(gòu)買服務(wù)，20%來(lái)自個(gè)人收費(fèi)服務(wù)，40%來(lái)自捐贈(zèng)。“捐贈(zèng)中大部分來(lái)自基金會(huì)，個(gè)人的捐贈(zèng)只有5%。沒(méi)有公募資質(zhì)，這是個(gè)很大的問(wèn)題。”
機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的資金成了問(wèn)題。“政府購(gòu)買服務(wù)只購(gòu)買項(xiàng)目，并不包括人員工資、機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。”王艷蕊強(qiáng)調(diào)。
資金的問(wèn)題嚴(yán)重影響到機(jī)構(gòu)社工人才隊(duì)伍的建設(shè)。王艷蕊表示，很難招人，專業(yè)對(duì)口的應(yīng)屆生也嘗試招過(guò)，但很難留住，因?yàn)?ldquo;工資待遇、工作條件沒(méi)法保障，沒(méi)有一個(gè)很穩(wěn)定的狀態(tài)，看不到明晰的未來(lái)”。
作為“北京市愛(ài)老敬老為老服務(wù)示范單位”，樂(lè)齡盡管有不少專業(yè)的護(hù)理人員，但專業(yè)社工現(xiàn)在卻只有兩三個(gè)。
公益時(shí)報(bào)記者 王勇
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