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2014-01-22 來源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :
現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施提供商和運(yùn)營商安博(Prologis)自2003年進(jìn)入中國市場以來，始終致力于為客戶提供高效的物流和優(yōu)質(zhì)服務(wù),以提高供應(yīng)鏈行業(yè)管理效率,并優(yōu)化物流運(yùn)營成本。與此同時(shí)，安博也始終將企業(yè)責(zé)任納入長期發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，積極投身公益事業(yè)，力求在環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任、職業(yè)操守和商業(yè)監(jiān)管等方面成為全球商界的楷模。日前，安博由《企業(yè)社會(huì)責(zé)任》刊物提名，入圍“金融/保險(xiǎn)/地產(chǎn)行業(yè)全球十大最佳企業(yè)”公民榜單。
在中國市場，主要考慮到安博的客戶大多為第三方物流提供商、運(yùn)輸公司、零售商和制造商，確保道路安全是其業(yè)務(wù)模式的重要組成部分，不僅影響其駕駛?cè)藛T的工作與生活，還與客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展息息相關(guān)。而公路安全問題正是當(dāng)前中國社會(huì)一個(gè)突出的問題，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年貨車事故在所有交通事故中所占比例高達(dá)28%。
因此，安博中國決定從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，配合公安部“‘大排查、大教育、大整治’貨車違法行為專項(xiàng)治理”以及響應(yīng)“聯(lián)合國道路安全10年計(jì)劃”，聯(lián)合客戶、員工、社區(qū)和當(dāng)?shù)卣榷鄠€(gè)利益相關(guān)方，以“安駕樂業(yè)”為主題，開展一系列針對(duì)客戶方貨車駕駛員的“道路安全培訓(xùn)系列講座”，以期幫助這些貨車駕駛?cè)藛T提高專業(yè)技能水平和安全意識(shí)，嚴(yán)防交通事故的發(fā)生，同時(shí)為社區(qū)、員工和社會(huì)創(chuàng)造共享價(jià)值。
項(xiàng)目得到了客戶和當(dāng)?shù)毓蚕到y(tǒng)交警主管部門的支持。2013年5月，安博中國首先邀請(qǐng)道路交通安全教育領(lǐng)域的專家在上海九亭物流中心，對(duì)客戶公司的貨車司機(jī)進(jìn)行道路安全培訓(xùn)，分享國際水準(zhǔn)的安全駕駛理念，并傳授八大防御性駕駛技巧。9月，活動(dòng)又移師安博成都雙流空港物流中心。兩大園區(qū)的八家客戶都以不同形式參與到了活動(dòng)中，共計(jì)百余名駕駛員完成了培訓(xùn)課程，并獲贈(zèng)安博中國的安全駕駛大禮包。
兩次活動(dòng)分別得到了上海松江公安分局交警支隊(duì)、成都雙流公安局交通警察大隊(duì)的支持與好評(píng)。學(xué)員們也在培訓(xùn)結(jié)束后給予了“豐富”、“專業(yè)”、“生動(dòng)”的積極反饋，并提出希望“延長培訓(xùn)時(shí)間”、“增加互動(dòng)環(huán)節(jié)”的建議。包括雅瑪多物流、德邦物流和喬達(dá)物流等在內(nèi)的多家客戶致信安博中國，表示了他們對(duì)安博的感謝，同時(shí)，也傳達(dá)了希望與安博中國繼續(xù)加強(qiáng)合作，共同建設(shè)安全道路環(huán)境的心聲。此外，在成都雙流空港物流中心的公益活動(dòng)也引起了當(dāng)?shù)孛襟w的高度關(guān)注，以《成都晚報(bào)》為首的三家媒體都對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。通過這些活動(dòng)，安博向大眾展示了一個(gè)國際大型企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的姿態(tài)，以及安博所秉持的社會(huì)理念。安博的品牌在業(yè)內(nèi)得到了較好的提升，同時(shí)這也幫助了安博員工的忠誠度得以提升，安博的員工以參與到這種項(xiàng)目或是公司擁有這樣的意識(shí)與項(xiàng)目而引以為豪，在2013年安博集團(tuán)中國區(qū)內(nèi)部問卷調(diào)查顯示：超過90%的員工表示受雇于深具社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)意義重大，并愿意參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的志愿者活動(dòng)。
未來，該公益項(xiàng)目將在全國范圍內(nèi)進(jìn)一步推廣，首期有望覆蓋安博目前在中國有項(xiàng)目運(yùn)營的13個(gè)城市。安博中國團(tuán)隊(duì)除了努力使每一次公益活動(dòng)的培訓(xùn)內(nèi)容更加多元化，還將從“人”、“路”、“車”多個(gè)方面積極拓展項(xiàng)目的延伸空間，采取更便捷、靈活的培訓(xùn)方式，并同時(shí)期待培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)一步擴(kuò)大,從單純的卡車司機(jī)和運(yùn)輸配送人員延伸到安全管理人員這一層級(jí)。此外，他們還不斷探索如何通過完善、綜合的傳播方案來擴(kuò)大該公益項(xiàng)目的影響力，使更多的利益相關(guān)方參與進(jìn)來，基于“安駕樂業(yè)”的共同理念，為客戶、員工、政府和社區(qū)創(chuàng)造更多的共享價(jià)值。
案例評(píng)述
選擇與公司業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的社會(huì)問題
作者為銀則企業(yè)管理咨詢（上海）有限公司（InnoCSR）CEO
李潤錫/文
安博擁有400萬平方米合乎綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)的倉儲(chǔ)設(shè)施，全球物業(yè)50%以上實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，安裝了83兆瓦太陽能板用于再利用能源建設(shè)。通過安博基金會(huì)，員工志愿者和非營利組織積極幫助社區(qū)活動(dòng)。在2012年安博發(fā)布了其合并之后的首個(gè)年度企業(yè)責(zé)任白皮書。在中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行中，安博舉辦了以“安駕樂業(yè)”為主題的針對(duì)客戶方貨車駕駛員的道路安全培訓(xùn)系列講座，來自德邦物流、沃爾瑪及法國喬達(dá)物流的駕駛員及安全管理人員參與了此次培訓(xùn)，首期覆蓋了目前安博在中國有項(xiàng)目運(yùn)營的13個(gè)城市。
該項(xiàng)目聯(lián)合了客戶、員工、社區(qū)和當(dāng)?shù)卣榷鄠€(gè)利益相關(guān)方，配合公安部“‘大排查、大教育、大整治’貨車違法行為專項(xiàng)治理”活動(dòng)，響應(yīng)“聯(lián)合國道路安全10年計(jì)劃”行動(dòng)，成都雙流公安局交通警察大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、安博中國及其企業(yè)客戶的高管共70人出席了成都道路安全講座的項(xiàng)目開幕式活動(dòng)。德邦物流四川事業(yè)部總裁陳嵩峰在參加完講座之后，表達(dá)了對(duì)安博公司的謝意，認(rèn)為自己公司員工在培訓(xùn)中受益匪淺，希望此公益活動(dòng)能持續(xù)進(jìn)行。項(xiàng)目不僅幫助各行業(yè)貨車駕駛?cè)藛T提高了專業(yè)技能水平和安全意識(shí)，也提高了內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)的忠誠度。2013年安博集團(tuán)中國區(qū)內(nèi)部問卷調(diào)查顯示，超過90%的員工表示受雇于深具社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)意義重大,這無疑將會(huì)很大程度上提升員工對(duì)公司的滿意度。
提升商業(yè)價(jià)值
確保道路安全是安博公司業(yè)務(wù)模式的重要組成部分，其舉辦的道路安全系列講座與公司核心業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，對(duì)于致力于為客戶提供安全、快速、專業(yè)、滿意物流服務(wù)的安博公司來說，貨車駕駛員道路安全駕駛正是實(shí)現(xiàn)這一服務(wù)理念的必不可少的因素之一。
通過前期分析與仔細(xì)選擇，安博最終選擇幫助解決貨車道路安全這一與公司業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的社會(huì)問題，從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，將公司自身發(fā)展與客戶服務(wù)相結(jié)合。通過一系列道路安全培訓(xùn)講座，安博公司將針對(duì)內(nèi)部駕駛員的培訓(xùn)拓展到了客戶層面，讓更多的利益相關(guān)者從中受益?；顒?dòng)進(jìn)一步可以考慮增加內(nèi)部員工的參與，內(nèi)部優(yōu)秀員工的積極參與，會(huì)在很大程度上提高安博的形象，給客戶留下更為深刻的印象。
活動(dòng)結(jié)束后，多家國內(nèi)外知名物流公司表達(dá)了希望與安博中國繼續(xù)加強(qiáng)合作、共同建設(shè)安全道路環(huán)境的心聲，表明此次活動(dòng)為安博帶來了巨大的商業(yè)價(jià)值，媒體的高度關(guān)注也極大提升了項(xiàng)目的影響力。這些活動(dòng)向大眾展示了安博作為一個(gè)國際大型企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的姿態(tài)，品牌效應(yīng)提升顯著，這都為公司在中國的進(jìn)一步發(fā)展擴(kuò)寬了道路。
履行社會(huì)承諾
安博中國高級(jí)副總裁、中國區(qū)首席運(yùn)營官郁亦盛表示：“道路安全駕駛公益活動(dòng)是安博中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的長期項(xiàng)目。我們將一如既往與當(dāng)?shù)卣?、客戶和社區(qū)一起為營造和維護(hù)中國良好的交通安全環(huán)境而共同努力。”
未來，安博表示將進(jìn)一步拓展公益項(xiàng)目輻射范圍，并采取更加靈活、便捷的培訓(xùn)方式在全國范圍內(nèi)推廣，從而在項(xiàng)目的有效性方面會(huì)有極大的提升。培訓(xùn)對(duì)象將不僅包括卡車司機(jī)和運(yùn)輸配送人員，還將拓展到安全管理人員這一層級(jí)。計(jì)劃得到了安博美國總部的大力支持，特?fù)軐Ｈ藢？钤谌珖秶鷥?nèi)推進(jìn)，從而極大程度上保證了項(xiàng)目的可持續(xù)性。下一步活動(dòng)進(jìn)行中，安博應(yīng)適當(dāng)考慮使用何種方式來對(duì)其公益項(xiàng)目的效果進(jìn)行衡量，更好地把握公益活動(dòng)的產(chǎn)出，從而做到及時(shí)調(diào)整公益策略，使其能夠最大化地有利于各個(gè)利益相關(guān)者。通過設(shè)定公益目標(biāo)進(jìn)而達(dá)成公益目標(biāo)，會(huì)不斷促進(jìn)公司公益項(xiàng)目體系的完善和成熟，從而更好地履行安博中國對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的承諾。
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