“千企萬(wàn)店助萬(wàn)家”數(shù)字關(guān)愛行動(dòng)在深發(fā)布

　　在深圳市龍華區(qū)向聯(lián)社區(qū)，一張小小的數(shù)字餐券，正悄然改變著72歲劉姨的生活。她每天都可以在社區(qū)合作的十家風(fēng)味餐館中任選一家就餐，在享有額外折扣的同時(shí)，還能與幾位鄰居圍坐一桌暢談，互相關(guān)心對(duì)方的退休生活。老人的“用餐難”和老舊樓里的“互助難”，在同一時(shí)刻被精準(zhǔn)破解。

　　這背后，是一種新的公益基礎(chǔ)設(shè)施--騰訊基金會(huì)數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)在發(fā)揮作用。

      3月26日，“益企向善·千企萬(wàn)店助萬(wàn)家數(shù)字關(guān)愛行動(dòng)發(fā)布會(huì)”在深圳舉行。

　　中華慈善總會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)俞建良表示：“數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了社會(huì)愛心、慈善資源與群眾需求的精準(zhǔn)對(duì)接，將大企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)的數(shù)量和便利優(yōu)勢(shì)，以數(shù)字平臺(tái)的效率優(yōu)勢(shì)有機(jī)融合，為商業(yè)力量參與社區(qū)慈善搭建了新的平臺(tái)，也為公益慈善事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了有益探索。”

　　深圳市民政局黨組書記、局長(zhǎng)黃哲說(shuō)，“本次啟動(dòng)的數(shù)字關(guān)愛行動(dòng)，正是以數(shù)字技術(shù)服務(wù)民生、賦能基層治理的創(chuàng)新探索。行動(dòng)依托數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)搭建的數(shù)字公益底座，構(gòu)建起社區(qū)慈善需求端到供給端，再到服務(wù)端，全鏈條的數(shù)字化服務(wù)體系。”

　　在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)有限公司執(zhí)行副總裁兼新能源公司總經(jīng)理崔石磊分享了一個(gè)令人印象深刻的故事。魏橋集團(tuán)曾向云南捐贈(zèng)了價(jià)值一億元的智能假肢，但是面對(duì)數(shù)千名肢殘人士全然不同的假肢適配需求，傳統(tǒng)的統(tǒng)一采購(gòu)及發(fā)放模式幾乎失效。崔石磊評(píng)價(jià)道，在這種情況下，數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)像是一條“數(shù)字河流”，有效連通了捐贈(zèng)方、慈善總會(huì)、多家安裝機(jī)構(gòu)與上千名受益人。他說(shuō)，“當(dāng)這些殘障人士穿上智能假肢重新走上工作崗位，我想這就是科技向善最感動(dòng)人心的畫面。”此外，平臺(tái)還將選擇權(quán)交還給了受益人。他們可根據(jù)自身情況與生活安排，按需預(yù)約選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)，這不僅帶來(lái)了便利，更是一種尊嚴(yán)的歸還。

　　“以受益人為核心”，是數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)的根本創(chuàng)新。都市麗人集團(tuán)公益負(fù)責(zé)人劉磊坦言，過(guò)去針對(duì)女性的內(nèi)衣捐贈(zèng)往往難以精準(zhǔn)匹配個(gè)體需求。如今，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了從“模糊給予”到“精準(zhǔn)響應(yīng)”的轉(zhuǎn)變。

　　曼秀雷敦品牌公益負(fù)責(zé)人陳璐雪分享，公益的理念正從傳統(tǒng)的“你需要，我給”，轉(zhuǎn)向更重視“平權(quán)捐贈(zèng)”——不僅關(guān)注對(duì)方是否需要幫助，更關(guān)切他們究竟需要怎樣的幫助。這種轉(zhuǎn)變，讓每一份善意都能真正抵達(dá)需求深處。

　　據(jù)了解，“數(shù)字關(guān)愛券”的前身是2023年積石山地震后的“寶寶券”。當(dāng)時(shí)，定向發(fā)放的數(shù)字代金券讓受災(zāi)家庭能靈活購(gòu)買所需的奶粉、尿不濕，精準(zhǔn)滿足了個(gè)性化需求。這種“以受益人需求為核心”的模式，如今已發(fā)展為連接政府、公益組織、本地商戶、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)及志愿者的本地化社會(huì)支持系統(tǒng)。截至2025年12月底，該平臺(tái)累計(jì)服務(wù)受益人已超過(guò)26萬(wàn)人次。

　　如今，數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)讓更多愛心企業(yè)、商戶實(shí)現(xiàn)從“捐錢”到“捐能力”的模式轉(zhuǎn)變。北京貨拉拉公益基金會(huì)理事長(zhǎng)慕林杉在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示，貨拉拉通過(guò)數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)聯(lián)合壹基金等機(jī)構(gòu)，向?yàn)?zāi)區(qū)商戶、社區(qū)困境家庭、公益機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)發(fā)放“運(yùn)力關(guān)愛券”，“讓企業(yè)的社會(huì)價(jià)值不再是抽象的捐贈(zèng)數(shù)字，而是通過(guò)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)落地。”

　　新加坡堯泰漢海文旅集團(tuán)也將海洋館門票轉(zhuǎn)化為“數(shù)字關(guān)愛券”提供給困境兒童及弱勢(shì)群體，其公益執(zhí)行經(jīng)理劉利感嘆，這“大幅降低了公益參與的門檻”，讓任何企業(yè)都能找到自己能捐的“能力”。

　　此次數(shù)字關(guān)愛行動(dòng)發(fā)布會(huì)選擇在深圳，并非偶然。這座“最年輕的一線城市”一直是中國(guó)社會(huì)創(chuàng)新的試驗(yàn)田，更重要的是，這座城市的上萬(wàn)家社會(huì)組織，以及千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)街角商戶、愛心小店，共同構(gòu)成了深圳極具韌性的“最后一公里”基礎(chǔ)設(shè)施。“過(guò)去，社區(qū)慈善可能是零散的、信息不透明的。”深圳一位社區(qū)公益項(xiàng)目負(fù)責(zé)人坦言，她記得，以前一家蛋糕店想做公益，可能需要員工挨家挨戶配送、核銷，僅“讓資源被看見”就耗費(fèi)巨大精力。

　　“通過(guò)數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)， 每一筆捐贈(zèng)，無(wú)論是物資、資金還是服務(wù)--都可以轉(zhuǎn)化為可追溯、可核銷的‘數(shù)字關(guān)愛券/金’”，深圳慈善會(huì)秘書長(zhǎng)郭云霞說(shuō)。

　　北京師范大學(xué)中國(guó)公益研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)王振耀在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指出，這場(chǎng)匯聚政、學(xué)、企、媒及基層商戶的討論表明，科技進(jìn)步的終極意義在于回歸真實(shí)生活，守護(hù)身邊每一個(gè)人。無(wú)論是企業(yè)，還是街角小店的樸素善意，在數(shù)字連接下，每一個(gè)微小舉動(dòng)都能被看見、被傳遞、被放大。

　　騰訊基金會(huì)秘書長(zhǎng)肖黎明表示：“以數(shù)字為紐帶、以社區(qū)為場(chǎng)景、以企業(yè)和商戶為主體，搭建一個(gè)開放、共享、高效的公益協(xié)同生態(tài)，讓商業(yè)向善不再是少數(shù)企業(yè)的選擇，而是萬(wàn)千市場(chǎng)主體共同參與的生活方式。”

　　當(dāng)“千企萬(wàn)店”的能力在“附近”扎根，公益便不再是一次性的、遙遠(yuǎn)的抵達(dá)，而是激發(fā)了社區(qū)內(nèi)在的“造血”功能，成為一種可持續(xù)的、溫暖的“附近的生活”本身。