十年筑家 與愛(ài)同行——麥當(dāng)勞叔叔之家的實(shí)體公益實(shí)踐與堅(jiān)守

　　2026年1月30日，伴隨歌手希林娜依·高演唱的主題曲《在一起 就是家》，麥當(dāng)勞叔叔之家中國(guó)內(nèi)地落地十周年慶典在湖南長(zhǎng)沙正式啟幕。當(dāng)天，湖南麥當(dāng)勞叔叔之家全新音樂(lè)教室同步揭牌，標(biāo)志著這個(gè)為異地就醫(yī)患兒家庭提供“家以外的家”的公益項(xiàng)目，在十年深耕后，迎來(lái)從生活照護(hù)到情感賦能的又一次升級(jí)。

麥當(dāng)勞中國(guó)長(zhǎng)期支持實(shí)體公益項(xiàng)目“麥當(dāng)勞叔叔之家”，正式發(fā)布麥當(dāng)勞叔叔之家主題曲

　　截至2025年底，北京、上海、長(zhǎng)沙三所麥當(dāng)勞叔叔之家已累計(jì)服務(wù)1890戶家庭，提供超過(guò)8.3萬(wàn)個(gè)安睡夜晚。這組沉甸甸的數(shù)據(jù)背后，是麥當(dāng)勞中國(guó)對(duì)“實(shí)體公益”的長(zhǎng)期堅(jiān)守，是“以家庭為中心的關(guān)愛(ài)”理念的深度踐行，更是一場(chǎng)跨越十年、凝聚多方力量的公益實(shí)踐。

　　理念深耕：從空間供給到情感共鳴的十年演進(jìn)

　　“實(shí)體公益最難的不是建一座房子，而是讓‘以家庭為中心的關(guān)愛(ài)’理念貫穿運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。”麥當(dāng)勞中國(guó)首席影響官、中國(guó)宋慶齡基金會(huì)麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金管理委員會(huì)聯(lián)合主任顧磊在采訪中直言項(xiàng)目的核心挑戰(zhàn)。不同于一次性捐贈(zèng)的公益模式，麥當(dāng)勞叔叔之家自2016年落地長(zhǎng)沙以來(lái)，始終以“慢公益”的姿態(tài)，深入探索困境家庭的真實(shí)需求。

希林娜依·高作為麥當(dāng)勞叔叔之家志愿者，與湖南麥當(dāng)勞叔叔之家的小朋友們分享音樂(lè)故事

　　三所麥當(dāng)勞叔叔之家均獲得LEED金級(jí)認(rèn)證，專業(yè)廚房、洗衣房、公共活動(dòng)區(qū)等設(shè)施一應(yīng)俱全，為異地就醫(yī)的家庭提供了便捷舒適的居住環(huán)境。但隨著服務(wù)的深入，需求的變化逐漸顯現(xiàn)。“過(guò)去家庭只關(guān)注住宿，現(xiàn)在更渴望情感陪伴和群體支持。”在湖南麥當(dāng)勞叔叔之家服務(wù)近十年的陳亭見(jiàn)證了這種轉(zhuǎn)變。為此，團(tuán)隊(duì)不僅考取專業(yè)社工證，更打造了多元化的情感支持體系：為空腹抽血的孩子準(zhǔn)備愛(ài)心早餐，每周三固定開(kāi)展親子烘焙活動(dòng)，讓血液病患兒能吃到零添加零食;通過(guò)節(jié)日聚會(huì)、手工制作等活動(dòng)，促進(jìn)家庭間的互助交流，讓家長(zhǎng)們?cè)诒舜斯膭?lì)中緩解壓力。

　　陳亭分享的一個(gè)故事，成為這種情感聯(lián)結(jié)的生動(dòng)注腳。2019年，8歲的移植患兒小敏突發(fā)不適，意識(shí)模糊，她當(dāng)即背起孩子沖向附近的湖南省兒童醫(yī)院，一路呼喊著鼓勵(lì)孩子，安撫手足無(wú)措的家長(zhǎng)。如今六年過(guò)去，已長(zhǎng)成少女的小敏在十周年祝福視頻中，依然清晰記得當(dāng)時(shí)的肩膀與聲音。“我們?cè)缫巡皇欠?wù)者與受助者，而是為了孩子康復(fù)共同努力的家人。”陳婷的話語(yǔ)，道出了實(shí)體公益最動(dòng)人的價(jià)值。

　　模式創(chuàng)新：多方合力構(gòu)建可持續(xù)公益生態(tài)

　　“做實(shí)體公益，必須建立長(zhǎng)效機(jī)制，讓企業(yè)資源與公益需求深度融合。”顧磊介紹，為保障項(xiàng)目持續(xù)運(yùn)營(yíng)，麥當(dāng)勞中國(guó)構(gòu)建了覆蓋顧客、員工、社會(huì)各界的多元支持網(wǎng)絡(luò)。在消費(fèi)場(chǎng)景中，自2015年起，每售出一份開(kāi)心樂(lè)園餐便有0.5元投入項(xiàng)目;2025年6月起，全國(guó)6000余家麥當(dāng)勞餐廳啟用“愛(ài)心箱”，既為公眾提供便捷捐助渠道，更成為公益理念傳播的窗口。

　　在企業(yè)內(nèi)部，運(yùn)作16年的“麥麥義工團(tuán)”長(zhǎng)期參與志愿服務(wù)，公司專門(mén)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)叔叔之家的日常運(yùn)營(yíng)管理，自主研發(fā)的IT系統(tǒng)確保入住與退出體驗(yàn)的流暢。而麥當(dāng)勞強(qiáng)大的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，也成為公益生態(tài)的重要組成部分——合作伙伴不僅在項(xiàng)目建設(shè)中提供支持，更以捐贈(zèng)人、志愿者的身份，為家庭帶來(lái)持續(xù)陪伴。

　　社會(huì)層面的聯(lián)動(dòng)同樣成效顯著。自2023年起舉辦的“公益市集”，2025年已在7座城市吸引近萬(wàn)名消費(fèi)者參與，所籌善款全部用于項(xiàng)目運(yùn)營(yíng);連續(xù)八屆的“為愛(ài)麥跑”活動(dòng)，通過(guò)報(bào)名費(fèi)捐贈(zèng)與現(xiàn)場(chǎng)義賣，持續(xù)為項(xiàng)目注入資金。這種“企業(yè)主導(dǎo)、多方參與、專業(yè)運(yùn)營(yíng)”的模式，讓公益項(xiàng)目擺脫了對(duì)單一資金來(lái)源的依賴，形成了可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

　　專業(yè)延伸：從經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到行業(yè)共享的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　十年實(shí)踐，麥當(dāng)勞叔叔之家不僅積累了服務(wù)數(shù)據(jù)，更沉淀了可復(fù)制、可推廣的公益經(jīng)驗(yàn)。顧磊將其總結(jié)為三大核心能力：一是專業(yè)的空間運(yùn)營(yíng)管理能力，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與體驗(yàn)一致性;二是精準(zhǔn)的情感支持能力，能根據(jù)不同家庭與地域特點(diǎn)，提供個(gè)性化服務(wù);三是廣泛的資源聯(lián)動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院、社區(qū)、企業(yè)的高效協(xié)同。

　　這種專業(yè)能力，體現(xiàn)在與醫(yī)療體系的深度融合中。以湖南麥當(dāng)勞叔叔之家為例，其與湖南省兒童醫(yī)院的血液科、腫瘤科、普外科等多個(gè)科室建立合作，為白血病、肝移植、腦癱等重癥患兒提供服務(wù)。“我們離醫(yī)院近，又有專業(yè)支持，能切實(shí)解決長(zhǎng)期治療家庭的住宿難題。”陳亭介紹，對(duì)于需要反復(fù)就醫(yī)的重癥患兒，這樣的“家”尤為重要。

湖南麥當(dāng)勞叔叔之家首發(fā)啟用“音樂(lè)教室”

　　而在十周年慶典上啟用的音樂(lè)教室，更是專業(yè)服務(wù)的又一次延伸。顧磊表示，音樂(lè)是喜聞樂(lè)見(jiàn)的情感表達(dá)形式，希望通過(guò)主題曲與音樂(lè)教室，吸引更多年輕人關(guān)注這個(gè)群體。未來(lái)，這里將聯(lián)動(dòng)音樂(lè)系學(xué)生、專業(yè)教師志愿者，開(kāi)展音樂(lè)分享與教學(xué)活動(dòng)，讓音樂(lè)成為情緒療愈的新渠道。

　　未來(lái)展望：讓關(guān)愛(ài)惠及更多困境家庭

　　談及公益事業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，顧磊認(rèn)為，如今的公益正朝著專業(yè)化、體系化、細(xì)分化方向發(fā)展，對(duì)從業(yè)者的綜合能力提出了更高要求。“叔叔之家的同事不僅要有愛(ài)心，還要懂心理學(xué)，會(huì)溝通協(xié)調(diào)，能帶動(dòng)家庭凝聚力量。”她希望有更多人加入公益領(lǐng)域，用專業(yè)能力為困境群體提供支持。

　　對(duì)于未來(lái)規(guī)劃，顧磊透露，麥當(dāng)勞中國(guó)將繼續(xù)深耕兒童公益領(lǐng)域：一是深化“以家庭為中心的關(guān)愛(ài)”理念，讓服務(wù)體系更完善，積極向行業(yè)分享經(jīng)驗(yàn);二是通過(guò)主題曲推廣、騰訊公益平臺(tái)合作等方式，吸引更多社會(huì)力量參與，讓異地就醫(yī)患兒家庭獲得更廣泛的關(guān)注與支持；三是推進(jìn)第四家叔叔之家的籌備，計(jì)劃在南部地區(qū)布局，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋。

　　“公益不是一個(gè)人的全力以赴，而是無(wú)數(shù)人的力所能及。”十年來(lái)，麥當(dāng)勞叔叔之家以實(shí)體為根基，以情感為紐帶，用8.3萬(wàn)個(gè)安睡夜晚，為1890個(gè)家庭撐起希望。在“在一起 就是家”的理念指引下，這場(chǎng)跨越十年的公益實(shí)踐，正凝聚起更強(qiáng)大的社會(huì)力量，讓“家以外的家”，溫暖更多前行的腳步。