構建社區(qū)公益新生態(tài) 泰康之家深耕“城市養(yǎng)聯(lián)體”持續(xù)推動養(yǎng)老革命
6月26日，泰康保險集團在全國打造的醫(yī)養(yǎng)旗艦養(yǎng)老社區(qū)——泰康之家·燕園迎來開業(yè)運營十周年，同時這也是泰康之家開啟全國化運營實踐的十周年。十年來，泰康之家從燕園啟航，到如今全國布局36個城市44個項目，開業(yè)22城25家社區(qū)，在住居民超17000位，不僅為長輩構建了覆蓋全生命周期的一站式醫(yī)養(yǎng)康寧服務體系，更在改變國人養(yǎng)老生活方式、創(chuàng)新醫(yī)養(yǎng)融合模式、打造多層次養(yǎng)老服務體系等各方面都交出了一份答卷，也為推動我國銀發(fā)經(jīng)濟高質量發(fā)展貢獻了泰康方案。
從“被動養(yǎng)老”到“主動享老”
在泰康之家，“改變中國長者對待生命的態(tài)度和養(yǎng)老生活方式”從來不是一句簡單的口號，而是超1.7萬名泰康居民開啟享老新生活的真實寫照。
經(jīng)過十年耕耘沉淀，泰康之家樂泰學院現(xiàn)已擁有“長壽時代學院”“人文學院”“藝術學院”“科技學院”“健康學院”五大學院，開設了電影課、播音課、智能手機課、經(jīng)絡操、模特形體課等超200門課程。此外，泰康之家還擁有北大、清華等42個大學校友會，創(chuàng)建了300余個居民興趣俱樂部，人均參與俱樂部活動次數(shù)達22次。
此外，泰康之家還堅持構建社區(qū)公益新生態(tài)，支持居民增進社會參與，共同營造公益文化，發(fā)起“樂泰公益計劃”，通過持續(xù)建設“泰享時光”志愿服務體系及居民公益實踐，如組織“樂泰學院義工講師團”“科學先生志愿行動”“科學之光愛心行動”等一系列公益活動，讓“公益向善”成為長壽時代泰康居民生活方式的一部分。
如今，泰康之家已擁有居民義工超1300位，志愿服務總時長超78000小時，人均服務時長超60小時。2024年“六一兒童節(jié)”前夕，南京蘇園居民徐伯權叔叔跨越1600公里，前往廣西都安瑤族自治縣易地扶貧搬遷安置社區(qū)，以“科學先生”的身份為孩子們帶去了一堂精彩的科學課。
從“醫(yī)養(yǎng)分離”到“醫(yī)養(yǎng)融合”
隨著長壽時代來臨，人人帶病長期生存成為常態(tài)，老人對于高品質的醫(yī)療保障需求日益旺盛，但“在醫(yī)院不能養(yǎng)老，在養(yǎng)老院又不能看病”的傳統(tǒng)“醫(yī)養(yǎng)分離”困局仍待破解。泰康之家自成立之初便深知養(yǎng)老離不開醫(yī)療，不僅在獨立生活區(qū)建立以家庭醫(yī)生為核心的醫(yī)務室，更首創(chuàng)了“一個社區(qū)、一家醫(yī)院”的醫(yī)養(yǎng)融合新模式，在社區(qū)標準化配建以老年醫(yī)學、康復醫(yī)學和健康管理為核心的康復醫(yī)院，為長輩提供更便捷的醫(yī)療保健服務。
作為名副其實的長壽之家，泰康居民的平均年齡超過了83歲，其中超70%的居民患有高血壓問題，超三分之一居民確診有糖尿病及關節(jié)炎，而且多種慢病共存情況普遍存在，有超36%居民患有兩種及以上慢病，對醫(yī)療的需求更加高頻。對此，泰康之家通過不斷升級醫(yī)養(yǎng)融合服務模式，逐步建立了從醫(yī)務室到康復醫(yī)院、到泰康綜合醫(yī)院再到生態(tài)合作醫(yī)院的四級醫(yī)養(yǎng)融合服務體系，聚焦老年全生命周期關鍵環(huán)節(jié)，為居民提供一站式、連續(xù)性服務，有效解決了醫(yī)養(yǎng)服務碎片化難題。
同時，泰康之家還通過建立“社區(qū)初步處理-康復醫(yī)院深度處置-外院緊急轉診”三級急救服務網(wǎng)絡，全方位守護了居民的生命健康安全。以燕園為例，社區(qū)共布置拉繩報警點位超1.2萬個，平均每百平方米點位數(shù)就達到了3.2個，2024年人均報警1.2次，居民因急性心血管事件后短期(30天、1年)的全因死亡率低于國內(nèi)外可比人群，為居民打造了一個真正的“健康之家”。
此外，泰康之家還倡導“主動健康”管理服務模式，以運康專業(yè)為第一界面，醫(yī)療、康復、營養(yǎng)等多學科協(xié)同，打造行業(yè)首創(chuàng)的TKVC運動健康管理服務體系，聚焦“緩疼痛、防跌倒、調(diào)慢病、強功能”四大功能，幫助長輩從被動干預升級至主動健康管理的生活方式。截至目前，泰康之家TKVC已累計服務居民超500萬人次，居民入住泰康之家后跌倒事件年發(fā)生率相較于入住前1年下降了約40%，肌肉量平均增長0.9kg，下肢各項功能顯著提升。
從“碎片服務”到“整合照護”
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和養(yǎng)老觀念的改變，民眾對養(yǎng)老的需求也已不再是簡單的“生存保障”問題，而是更加注重晚年生活的質量，對養(yǎng)老照護服務的需求也提出了更高的要求。作為我國養(yǎng)老行業(yè)的一塊“金字招牌”，泰康之家深度踐行“以人為中心”的老年整合照護理念，通過多學科協(xié)同，提供從生活照料、專業(yè)護理、安全管理、特色餐飲、文娛療愈到醫(yī)養(yǎng)融合全方位的服務，最大限度的提升居民長輩的晚年生活質量。
“1+N”多學科服務團隊
為了讓居民長輩享受到更加專業(yè)的服務保障，泰康之家創(chuàng)新打造了“1+N”多學科照護模式，建立了一支由個案管理師/管家、護理、康復、醫(yī)療、藥師、社工、文娛、運動、餐飲、營養(yǎng)、后勤保障等多個專業(yè)崗位組成的多學科服務團隊，平均年齡31.8歲，大專以上學歷占比75%，且大部分為養(yǎng)老相關專業(yè)畢業(yè)，不少人在國賽和省市級比賽中榮獲大獎。就是這支“年輕化、知識化、專業(yè)化”同時又具備“愛心、耐心、責任心”的“青春養(yǎng)老人”隊伍為長輩們提供了全方位的整合照護服務。
去年12月30日，中共中央、國務院在《關于深化養(yǎng)老服務改革發(fā)展的意見》中明確指出，要貫通協(xié)調(diào)居家社區(qū)機構三類養(yǎng)老服務形態(tài)，推動機構養(yǎng)老的專業(yè)化服務向居家和社區(qū)延伸。
泰康之家經(jīng)過十年的全國化運營沉淀，已經(jīng)形成了一套成熟的高品質服務流程和標準，有能力對外進行標準化和專業(yè)化輸出?；诖?，泰康之家錨定下一個十年發(fā)展戰(zhàn)略，依托大規(guī)模高品質旗艦養(yǎng)老社區(qū)和康復醫(yī)院已經(jīng)形成的專業(yè)能力，深入打造“旗艦CCRC社區(qū)-城心機構-社區(qū)+居家業(yè)務”三位一體的“城市養(yǎng)聯(lián)體”模式，構建長壽時代老年生命產(chǎn)業(yè)鏈的基礎設施與服務體系，用市場經(jīng)濟的方式方法滿足人們更多層次的養(yǎng)老服務需求。
為破解單位社區(qū)養(yǎng)老服務難題，泰康之家還和泰康溢彩公益基金會、北京師范大學中國公益研究院聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)建單位社區(qū)智慧養(yǎng)老服務聯(lián)合體，布局北航社區(qū)、北師大社區(qū)、金臺社區(qū)、湖南師范大學社區(qū)四家，超1.5萬名老人受益，鏈接服務商超80家，直接提供供需對接服務超3000人次，打通養(yǎng)老服務的最后一公里。